是诈骗，还是闹了“乌龙”

省会朱女士的账户上莫名多了1.9万元，吉林的民警打来电话要求其转回，称是一女士汇错了账户——

□　河北法制报记者　鲍娜军

通讯员　崔永超

“张警官，我电话感谢你但感觉不够，又怕占你的时间，寄土特产你又拒绝了。我给你寄一面锦旗，非常感谢你的帮助！再次感谢石家庄公安！”1月8日，吉林省汪清县的孙女士将一面锦旗寄到石家庄市公安局高新区分局宋营派出所，感谢教导员张建超“为民办事神速、尽心尽力尽责”，帮其找回了汇错的1.9万元。

闹“乌龙”汇错款，双方齐报警

2023年12月26日，家住石家庄高新区紫竹锦江小区的朱女士突然收到一条短信，显示自己的银行卡接收到一笔1.9万元的陌生汇款，这让她一时摸不着头脑。朱女士称，该账户银行卡已丢失一年一直未注销，联想到小区内张贴的反诈宣传画，她提高了警惕，迅速联系小区的高新义警人员说明情况，然后在义警协助下，抱着孩子来到宋营派出所报了案。

与此同时，家住吉林省汪清县的孙女士正焦急万分。原来，当天上午，她在银行ATM机上给母亲转了1.9万元生活费，下午与母亲联系时，母亲反复查询说没有收到钱。孙女士拿出汇款单，发现自己因为粗心大意，没有将钱转给母亲朱某，而是转给了朱某某，而且卡号也极其相似。和银行联系无果后，无奈的孙女士只能报警求助。

仔细核实，民警“牵线”帮找回

看到朱女士到来，宋营派出所教导员张建超十分热情地接待了她，详细询问了有关情况，初步判断朱女士遇到了电信诈骗，并夸赞其反诈骗意识比较强。

正当两人交流时，朱女士突然接到吉林省汪清县公安局吕警官的电话，问其是不是收到了转账，并向其介绍了孙女士转账错误的情况，请求朱女士将钱转回。朱女士不清楚这到底是诈骗还是闹了“乌龙”，为难地看着张建超。张建超迅速接过电话，通过内部渠道核实对方身份，确认对方是民警身份无疑。张建超又通过技术手段查询，排除了两个账号涉诈的嫌疑。随后，张建超判断孙女士就是单纯地转错账，而不是电信诈骗。听到这里，朱女士表示不是自己的钱坚决不能要，并恳求民警再次核实对方身份，随后放心地离开派出所。

朱女士走后，张建超又通过各种手段对吕警官和孙女士的身份进行了核实，并要求他们出示相关证据和情况说明。确定无误后，张建超电话联系了朱女士，朱女士表示自己的银行卡已经丢失，需要补办新卡后才能将钱转回去，希望孙女士耐心等待。

2024年1月3日，在张建超陪同下，朱女士又抱着孩子来到银行，完成补卡后，将钱打给了孙女士。孙女士在电话里对朱女士和张建超感激不尽，非要给他们寄当地特产表示感谢，两人婉拒了孙女士，于是出现了开头一幕。

民警提示：转账一定要再三核对收款人的姓名、账号、开户行等信息，千万不要因一时疏忽引起不必要的麻烦。银行卡转错账也不要着急，应立即与银行取得联系寻求帮助，最好尽快拨打银行客服电话或到就近的银行柜台，凭当天的转账凭条或转账记录向银行工作人员说明情况，查看款项是否已经到对方账户。向公安机关报案后，公安机关会要求银行查实对方身份，然后联系对方后和对方沟通，将款项追回。在沟通无效的情况下，可以保存好相关证据，到法院提起诉讼，要求对方返还不当得利。